☕ Noticias más relevantes del e-commerce #728
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Tendencias de consumo minorista para este 2024 reveladas en el NRF
INEGI: E-commerce en México creció un 20.8% durante noviembre 2023
Coca-Cola FEMSA está implementando un plan de crecimiento a través de su plataforma digital
Flow Pagos y Shopify se unen para impulsar el crecimiento de las MYPES.
90% de los mexicanos realiza operaciones bancarias digitales
Zendesk: La IA está transformando la atención al cliente
Empresa postal francesa instala vestidores para las compras online
5 herramientas de IA para tu negocio
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📊 Lunes de Encuesta
🛒Noticias más relevantes del e-commerce
1 . Tendencias de consumo minorista para este 2024 reveladas en el NRF. Capgemini informó que los clientes continuarán siendo cautelosos con sus gastos y que exigirán más transparencia sobre cambios en los productos, las prácticas sostenibles de las marcas y ante la preocupación de encontrarse con reseñas falsas creadas con IA, tecnología que está siendo utilizada por el 72% de los consumidores y que los minoristas desean aplicar en su logística. Además, se reveló que usuarios que están comprando a través de redes sociales también buscan guía de los influencers.(FashionUnited)
#Retail #2024 #Tendencias #NRF
2 . INEGI: E-commerce en México creció un 20.8% durante noviembre 2023. Este aumento se atribuye a los incentivos de El Buen Fin y aunque el ritmo de crecimiento se ha estabilizado, las ventas electrónicas mostraron un sólido incremento del 60% de octubre a noviembre. Además, las remuneraciones promedio en el sector fueron un 8.3% más altas y entre los desafíos persistentes se encuentran los bajos niveles de bancarización y la desconfianza en los procesos de pago y entrega. (ElEconomista)
#E-commerce #México #INEGI
3 . Coca-Cola FEMSA está implementando un plan de crecimiento a través de su plataforma digital. Juntos+ actualmente disponible en Brasil, Colombia, Costa Rica y México permite a los tenderos seleccionar y recibir productos en sus establecimientos. La estrategia busca capitalizar su entrega frecuente con 1.8 visitas a tienda por semana, atendiendo a 2 millones de clientes en México y consolidándose como una plataforma digital integral para comercios. (ElCEO)
#CocaColaFEMSA #Juntos+ #B2B #ComercioDigital
4 . Flow Pagos se integra con Shopify para impulsar el crecimiento de las MYPES. Permitirán a los clientes de la plataforma de e-commerce recibir pagos, a través de los distintos métodos y el uso de las herramientas de recaudación y venta que ofrece Flow. La colaboración busca concretar la inclusión financiero-digital tanto para empresas como para individuos. (AméricaRetail)
#FlowPagos #Shopify #MYPES
5. 90% de los mexicanos realiza operaciones bancarias digitales. Según un estudio de Fiserv, las principales preferencias de compras online incluyen entretenimiento, cursos, aparatos electrónicos y ropa. El 82% de los usuarios encuestados ha tenido una buena experiencia en el e-commerce y el 29% planea aumentar sus compras en línea en los próximos 12 meses. Además, el 16% utiliza billeteras digitales para pagos sin efectivo o transferencias y dos de cada tres personas usan meses sin intereses. (TecnoEmpresa)
7 de cada 10 realizan todo el proceso de compra de manera digital, desde la elección hasta el pago mediante un canal de pago en línea
#PagosDigitales #ComprasEnLínea #México
6 . Zendesk: La IA está transformando la atención al cliente. La empresa resalta la oportunidad de brindar un trato más humano y personalizado a los usuarios con esta tecnología. Además, proyecta que entre el 70% y 80% de las interacciones de experiencia al cliente para 2030 se realizarán mediante agentes digitales. Aunque el 68% de los consumidores mexicanos espera que los chatbots alcancen el nivel de experiencia humano, solo el 14% de las empresas lo ha logrado. (ElEconomista)
#Zendesk #IA #CX #Chatbots
7 . Empresa postal francesa instala vestidores para las compras online. La Poste permitirá a los clientes probar las prendas compradas en línea inmediatamente después de recibirlas y devolverlas si lo desean. La iniciativa busca mejorar la comodidad de los consumidores y simplificar los procesos de devolución al proporcionar el material para empaquetar de nuevo el envío y un sistema para reciclar los paquetes desechados. (ReasonWhy)
#ModaOnline #Devoluciones #LaPoste
💡 Tips, KPIS y recomendaciones
8. 5 herramientas de IA para tu negocio.
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