☕ Noticias más relevantes del e-commerce #771
Semana Santa, Reddit, Shein, Alibaba, ING, Mastercard, AliExpress
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Shein abre el mercado de la tecnología en su cadena de valor.
Alibaba anuncia entrega de 5 días por AliExpress a EE. UU.
E-commerce crece y las exigencias del usuario también
Ordenes en línea caen 41.15% en el inicio de Semana Santa
Retail media será el rubro de mayor inversión publicitaria del planeta
ING y Mastercard presentan Click to Pay para mejorar la experiencia online.
Reddit debuta en la bolsa de valores de Nueva York
3 canales de comunicación con el cliente para tu e-commerce
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📊 Lunes de Encuesta
🛒Noticias más relevantes del e-commerce
1.Shein abre el mercado de la tecnología en su cadena de valor. Planea ofrecer su cadena de suministro a otras marcas internacionales. Con más de 5,000 proveedores chinos, Shein emplea un modelo de negocio denominado "real time retail", que les permite producir colecciones en semanas o incluso días. (Modaes).
#Shein #Retail #RealTimeRetail #CadenaDeSuministro #Eficiencia #Innovación
2.Alibaba anuncia entrega de 5 días por AliExpress a EE. UU. La empresa informa planes de expansión global de su servicios de entrega rápida que se ha convertido en un factor clave para los vendedores de e-commerce transfronterizo en respuesta a que los consumidores priorizan la entrega rápida en sus decisiones de compra online. AliExpress ha visto un crecimiento del 60% en los pedidos de su servicio Choice, que ofrece entrega rápida de productos de alta calidad. (SCMP).
#Alibaba #AliExpress #Cainiao #EnvíoRápido
3. E-commerce crece y las exigencias del usuario también. El estudio 2024 Retail Roadmap de Lily Ai revela un crecimiento anual promedio (14%) en el mercado norteamericano de e-commerce, proyectando un valor de 1.5 billones de dólares para 2025. Se espera que el comercio móvil experimente un crecimiento anual (15%) en los próximos tres años. La entrega rápida y flexible es esencial para satisfacer las expectativas de los consumidores. (The LogisticsWorld).
#E-commerce #Tendencias2024 #CrecimientoEconómico #IA
4. Ordenes en línea caen 41.15%, debido al inicio de Semana Santa. Durante Semana Santa, las compras en línea en México disminuyeron (41.15%), excepto en el sector de viajes y turismo, que creció (128.7%), según datos de Admitad. La contratación de hoteles aumentó (335%), mientras que las rentas de autos en línea subieron (242.86%). Por otro lado, las ventas en marketplaces cayeron (40.53%) y las de educación en línea (73.72%). (RealEstate).
#SemanaSanta #Ecommerce #OnlineShopping #Vacaciones
5 . Retail media será el rubro de mayor inversión publicitaria del planeta. Se proyecta un crecimiento alcanzando los $155 mdd en 2026. Claves del éxito incluyen la monetización de datos, implementación de CRM, enfoque en la experiencia del cliente. (TyN).
#RetailMedia #PublicidadDigital #CRM #ROI
6 . ING y Mastercard presentan Click to Pay para mejorar la experiencia online. Click to Pay de ING ofrece a sus clientes un pago ágil y seguro en comercios online. Gracias a la tokenización, garantiza la protección de los datos del consumidor en cada transacción. La alianza con Mastercard refleja el compromiso de ambas empresas con la innovación y la mejora de la experiencia del consumidor. (Marketing4Ecommerce).
#ClickToPay #ING #Mastercard #Seguridad #ComprasOnline
7 .Reddit debuta en la bolsa de valores de Nueva York. A pesar de sus 73.1 millones de usuarios diarios, su valoración máxima en la OPI se estima en 6,400 mdd, con un crecimiento de ingresos del 21% en 2023. La OPI ha generado un interés significativo. La inversión en I+D, especialmente en inteligencia artificial, resaltan la visión estratégica de Reddit en su camino hacia la rentabilidad. (Business Insider Mexico).
#Reddit #OPI #BolsaDeValores #Inversión #RedesSociales #Inversores
💡 Tips, KPIS y recomendaciones
8 . 3 canales de comunicación con el cliente para tu e-commerce
Asistencia por correo electrónico:
Beneficios:
- Consultas detalladas.
- Comunicación documentada.
- Utilidad para marketing y boletines.
Consejos de integración:
- Emplear sistemas de asistencia técnica.
- Configurar respuestas automáticas para clarificar los tiempos de respuesta.
Portales de autoservicio:
Beneficios:
- Reducción del volumen de consultas rutinarias.
- Accesibilidad 24/7 para los clientes.
- Empoderamiento del cliente para encontrar respuestas independientemente.
Consejos de integración:
- Desarrollar una base de conocimientos fácil de usar vinculada al sitio web o aplicación.
- Actualizar y ampliar periódicamente la base de conocimientos.
Chatbots:
Beneficios:
- Respuestas automatizadas para consultas de rutina.
- Mejora de la eficiencia del servicio al cliente.
- Disponibilidad 24/7.
Consejos de integración:
- Usa tecnología de IA para obtener respuestas instantáneas.
- Actualizar periódicamente los scripts del chatbot.
(Alibaba)