☕ Noticias más relevantes del e-commerce #918
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Walmart introduce la entrega de medicamentos el mismo día en respuesta a la demanda de sus clientes, comenzando en 6 estados de EE.UU.y con expansión a 49 para enero
Amazon Grocery inaugura su primera tienda en Chicago como un nuevo concepto de supermercado enfocado en la conveniencia
Zara ajusta su estrategia global con una reducción del 22.5% en tiendas físicas desde 2020, mientras aumenta sus ventas online en mercados clave
eBay facilita la expansión internacional de las PyMES españolas, permitiéndoles acceder a 190 mercados globales y conectarse con 132 millones de compradores activos
Un análisis de McKinsey revela que las empresas líderes en e-commerce invierten estratégicamente en tecnología, con un enfoque en la IA generativa y la omnicanalidad
Se prevé que durante el Buen Fin 2024, el 45% de los Millennials y la Gen Z en México utilice chatbots para sus compras
Los consumidores españoles en el comercio electrónico muestran una clara inclinación hacia la comodidad, prefiriendo envíos y devoluciones a domicilio
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🛒Noticias más relevantes del e-commerce
1 . Walmart introduce la entrega de medicamentos el mismo día en respuesta a la demanda de sus clientes, comenzando en 6 estados de EE.UU.y con expansión a 49 para enero. Los clientes pueden incluir recetas médicas junto con comestibles en sus pedidos, con entregas disponibles en tan solo 30 minutos. Los miembros de Walmart+ tendrán este servicio gratuito, mientras que los no miembros pagarán una tarifa mínima. Esta iniciativa busca ofrecer más comodidad en la atención médica, especialmente para las familias ocupadas que valoran el tiempo. (RetailDive)
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2 . Amazon Grocery inaugura su primera tienda en Chicago como un nuevo concepto de supermercado enfocado en la conveniencia. Este supermercado complementa a Whole Foods Market al ofrecer una variedad de 3,500 productos de marcas populares. Diseñada para facilitar las compras rápidas, la tienda incluye pasillos con alimentos envasados, una sección de bebidas y opciones de comida lista para llevar. Esta apertura subraya la intención de Amazon de satisfacer las necesidades de los consumidores que buscan productos esenciales y conveniencia en sus compras diarias. (FoodRetail&Service)
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3 . Zara ajusta su estrategia global con una reducción del 22.5% en tiendas físicas desde 2020, mientras aumenta sus ventas online en mercados clave. En 2023, las ventas por e-commerce superaron los $54.8 mil millones, con EE. UU., Reino Unido y España representando el 42.7% del total. La marca se enfoca en integrar sus tiendas físicas con servicios digitales para fortalecer su posición competitiva en el mercado de la moda en línea. La compañía moderniza sus tiendas restantes, ofreciendo servicios como recolección en 2 horas y devoluciones automáticas. (ecommercedb)
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4 . eBay facilita la expansión internacional de las PyMES españolas, permitiéndoles acceder a 190 mercados globales y conectarse con 132 millones de compradores activos. Durante el E-SHOW MADRID, la plataforma destacó su apoyo al comercio transfronterizo. Actualmente, el 99% de las empresas españolas en eBay exportan a un promedio de 25 países, superando el 4.8% de la economía tradicional. (murcia)
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5 . Un análisis de McKinsey revela que las empresas líderes en e-commerce invierten estratégicamente en tecnología, con un enfoque en la IA generativa y la omnicanalidad. El 30% de estas compañías planea destinar más del 10% de sus presupuestos a IA en los próximos 12 meses. También se observa que estas organizaciones ven sus canales digitales como significativamente más rentables que los tradicionales, lo que les otorga una ventaja competitiva en el mercado global del e-commerce. (McKinsey&Company)
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6 . Se prevé que durante el Buen Fin 2024, el 45% de los Millennials y la Gen Z en México utilice chatbots para sus compras. Según una encuesta de Sinch, el 50% de los mexicanos considera que la IA y los chatbots dominarán la experiencia de compra en la próxima década. Esta tendencia resalta la importancia de los chats RCS, que el 67.3% de los encuestados considera la plataforma de mensajería preferida. Las empresas ya han comenzado a implementar estas herramientas, con el 67% utilizando chatbots en sus estrategias de marketing, lo que ha demostrado ser eficaz para mejorar las ventas y la experiencia del cliente. (Marketing4ecommerceMX)
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7 . Los consumidores españoles en el comercio electrónico muestran una clara inclinación hacia la comodidad, prefiriendo envíos y devoluciones a domicilio. Buscan principalmente moda, electrónica y cosméticos, y suelen investigar productos en línea antes de comprar. La entrega a domicilio es la opción más valorada, con un deseo de flexibilidad para elegir puntos de entrega y gestionar devoluciones desde casa. Además, las opciones de entrega gratuitas y la transparencia en el proceso de envío son factores clave para la satisfacción del cliente en este entorno de compras.(AméricaRetail)
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💡 Tips, KPIS y recomendaciones
8 . ecommerce4latam: Prácticas y consejos para mantener tu comercio electrónico seguro.
Implementa un certificado SSL/TLS
Asegura la protección de la información que envían tus clientes, como datos de tarjetas y contraseñas. Un sitio seguro genera confianza y evita advertencias.Autenticación de dos factores
Añade una capa extra de seguridad pidiendo dos formas de identificación para acceder a cuentas, como una contraseña y un código enviado al celular.Actualiza tu software
Mantén sistemas, plataformas y plugins actualizados para corregir vulnerabilidades y proteger tu tienda de ataques.Utiliza métodos de pago seguros
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