☕ Noticias más relevantes del e-commerce #775
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Gartner: 25% de los KPIs de logística serán alimentados por IA
Chubb: 25% de latinoamericanos compra en línea varias veces a la semana
Rappi invertirá más de $110 mdd en México
AMVO: la mensajería instantánea ya no es una parte del negocio, es el negocio
E-commerce informal supera los 1.110 mdd
Los españoles muestran interés en la integración de la IA en el e-commerce
Billeteras digitales necesitan eliminar fricciones
3 must para triunfar en el e-commerce
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📊 Resultados de Encuesta
🛒Noticias más relevantes del e-commerce
1 . Gartner: 25% de los KPIs de logística serán alimentados por IA. Según una encuesta a 127 líderes de la cadena de suministro, la mitad planea implementar GenAI en los próximos 12 meses y un 14% adicional dijo que se encuentran ya en etapa de desarrollo.The Logistics World).
#KPI #IA #Logística
2 . Chubb: 25% de latinoamericanos compra en línea varias veces a la semana. El estudio reveló que 80% de los consumidores consideran la seguridad de la plataforma de pago como su principal preocupación al comprar online. 85% de los compradores confían más en los sitios de e-commerce comparado con los marketplace de redes sociales. Los usuarios de AL realizan compras con mayor frecuencia que los de otras regiones. (El Nuevo Siglo).
"El ritmo acelerado de las compras en línea en América Latina revela un consumidor digitalmente inteligente" - Gabriel Lázaro, executive vice president de Chubb.
#Latinoamericanos #CompraEnLínea #AL #E-commerce
3 . Rappi invertirá más de $110 mdd en México, para fortalecer la estructura operativa y expander su servicio Turbo a tiendas, restaurantes y farmacias, ofreciendo entregas en 10 minutos. Convirtiéndose en la única empresa en el país en entregar productos farmacéuticos en ese tiempo. Además, los restaurantes que se unen a Turbo están experimentando un incremento promedio del 35% en sus ventas. (América Economía).
#Rappi #México #Inversión #Turbo
4 . AMVO: la mensajería instantánea ya no es una parte del negocio, es el negocio. Con un 88% de las personas eligiendo la mensajería instantánea como método principal para ser contactado por las empresas y WhatsApp con una tasa de apertura de mensaje mayor al 90%, en comparación con un 18-20% del email, el éxito radica en diseñar una experiencia conversacional efectiva, automatizada y personalizada. (Amvo)
#WhatsApp #ComercioConversacional #E-commerce #AMVO
5 . E-commerce informal supera los 1.110 mdd. Según la CNC un 10,2% de las transacciones digitales en el sector retail fueron informales en el Q4 2023 y se estima que 425,4 mdd de las compras digitales fueron informales, con un aumento del 11% anual, con el vestuario como la categoría más demandada y un 34% de las transacciones informales fueron realizadas en tiendas internacionales. (EntNerd).
#Retail #RetailInformal #ComercioOnline #Transacciones
6 . Los españoles muestran interés en la integración de la IA en el e-commerce. (82%) de los consumidores espera que esta tecnología mejore los procesos de compra online, superando el interés mostrado por otros países europeos. Además, esperan que la IA automatice el envío de pedidos, desean una gestión más ágil de devoluciones, y un 29,6% busca pagos más seguros con su implementación (RRHH Digital).
#España #IA #Ecommerce #OnlineShopping
7 . Las billeteras digitales necesitan eliminar fricciones. (51%) de los consumidores desea tener más control sobre cómo y cuándo realizan los pagos de servicios públicos. La seguridad de la información personal es una preocupación del (33%) de los consumidores al utilizar billeteras digitales para pagar facturas. (Pymnts).
#DigitalWallets #Facturas #FacturasDigitales #Seguridad
💡 Tips, KPIS y recomendaciones
8 . 3 must para triunfar en el e-commerce
Logística
Tips
Durante temporadas pico se requiere una preparación anticipada y eficiente en los aspectos del supply chain.
La inversión se realiza en personal y tecnologías para administrar mejor el inventario y cumplir con el servicio al cliente.
Centros de distribución
Tips
Mantener coordinación en la cadena de suministro para garantizar que los productos lleguen a todos los canales de venta.
La automatización de centros de distribución es uno de los diferenciadores, ayuda a mejorar la eficiencia y la precisión en los procesos logísticos.
Fulfillment y devoluciones, el camino a la recompra.
Ofrece buen acompañamiento para efectuar un proceso sencillo y con reglas claras hacia el consumidores.
Toma en cuenta las 5 R's: retorno, reembolso, reacondicionamiento del producto, re-commerce y recompra.