☕ Noticias más relevantes del e-commerce #783
eBay, Comprar el Look, IA, Capgemini, Google, Uber Eats, Logística, Adyen, Wallets digitales, Zendesk, CX.
Marca tu calendario para el 15 de abril y prepárate para AMVO Forward, el evento que reúne a los visionarios del eCommerce en México. Sumérgete en una agenda de ideas revolucionarias, debates enriquecedores y la mejor oportunidad de networking del año.
👉 ¡Regístrate ya! 👈
Café con Digital, el boletín digital en el que te contamos las ocho noticias más relevantes del e-commerce. Saludos a los 8 nuevos suscriptoras/es de la semana, ya somos 3,751, gracias por unirse.
📈 Gráfico del día
☕ Un café expreso…
eBay lanza una función de 'Comprar el Look' impulsada por IA
Capgemini es galardonada con tres premios Partner of the Year de Google Cloud
Google presenta una novedades para sus herramientas profesionales
Uber Eats está introduciendo videos de formato corto
Sector logístico del e-commerce creció un 8% en ingresos en 2023
Adyen publica su Retail Report 2024
Wallets digitales proyectan transacciones por $25 billones de dólares para 2027
Zendesk: 10 tendencias en CX que definirán el año
👇 Mas detalles 👇
🛒Noticias más relevantes del e-commerce
1 . eBay lanza una función de 'Comprar el Look' impulsada por IA. Se pretende sugerir a los clientes artículos de moda mediante ideas e imágenes basadas en su historial de compras. La función utiliza puntos interactivos para mostrar productos similares e inspiraciones de vestuario, incluyendo tanto artículos de segunda mano como de lujo. Estará disponible para usuarios que hayan visto al menos 10 artículos de moda en los últimos 180 días y se lanzará inicialmente en EE. UU. y Reino Unido para dispositivos iOS. (TechCrunch)
#eBay #AI #ShopTheLook #Personalización #ModaOnline
2 . Capgemini es galardonada con tres premios Partner of the Year de Google Cloud. Entre ellos el de Global Industry Solution por sus servicios en IA generativa. Según el VPe Corporativo en Google Cloud, la empresa ha sido premiada por su experiencia en sectores como servicios financieros, automotriz y minorista, que en seis meses ha entregado más de 250 casos de uso, ayudando a los clientes a resolver desafíos específicos y mejorar los procesos comerciales. (Capgemini)
#Capgemini #GoogleCloud #GenerativeAI #PartnerOfTheYear
3 . Google presenta una novedades para sus herramientas profesionales. Durante su evento Cloud Next 24, anunció el lanzamiento de Google Vids, una app de creación de videos impulsada por IA que estará disponible en Workspace Labs en junio, la entrada de voz en Gmail que también permitirá convertir notas preliminares en un mail con un solo clic, una función para formatear y organizar datos en sheets. Además, la herramienta Imagen 2 ahora permite crear clips de vídeo de 4 segundos a partir de texto y se incorporará a la plataforma Vertex AI. (Marketing4Ecommerce)
#Google #CloudNext #GoogleVids #Tech #VertexAI
4 . Uber Eats está introduciendo videos de formato corto. Permitiendo a los usuarios encontrar una serie de videos de comida de restaurantes cercanos en un feed en la pantalla de inicio y en carruseles a lo largo de la app. La función, actualmente en prueba en ciudades como Nueva York no tendrá costo para los restaurantes. (BusinessInsider)
#UberEats #ShortVideos #FoodDelivery #DigitalTrends
5 . Sector logístico del e-commerce creció un 8% en ingresos en 2023. Generando un total de 3.350 M€ en España. Según el Observatorio Sectorial DBK, el coste que implica la entrega en domicilio continúa fomentando la instalación de puntos de recogida y taquillas automatizadas. Además, se observa un aumento en el número de empresas dedicadas a prestar servicios logísticos y de transporte para operaciones de e-commerce. Se proyecta que este mercado crezca un 5% anual en el período 2024-2025. (LogísticaProfesional)
#E-commerce #Logística #España
6 . Adyen publica su Retail Report 2024. Revela que el sector minorista global perdió $429 mmdd debido a fraudes en pagos el año pasado y que un 45% de los negocios fueron víctimas de ciberataques o filtraciones de datos, cifra que aumentó un 32% en contraste con el 2022. Las empresas perdieron un promedio de $2.98 mdd por actividades fraudulentas, siendo este monto mayor para los minoristas de moda de lujo, salud y belleza. Además, más de un tercio de los consumidores a nivel mundial se vieron afectados por fraudes en pagos.(Adyen)
#Adyen #FraudeEnPagos #Retail #Ciberseguridad
7 . Wallets digitales proyectan transacciones por $25 billones de dólares para 2027, así como tasas de crecimiento anual del 24% en Europa y del 23% en Norteamérica hasta ese año. Estos sistemas de pago representaron el 50% del gasto global en e-commerce y el 30% en puntos de venta en 2023, según el informe The Global Payments Report 2024. En LATAM donde las tarjetas han dominado históricamente, se anticipa un cambio significativo hacia los monederos digitales para 2027. (hostelVending)
#WalletsDigitales #PagosElectrónicos #E-commerce
💡 Tips, KPIS y recomendaciones
8 . Zendesk: 3 tendencias en CX que definirán el año.
IA Generativa como estrategia de negocio: El 65% de los líderes de CX en LATAM están integrando la IA generativa en el customer journey para mejorar la experiencia del cliente.
Chatbots: Están evolucionando hacia agentes digitales sofisticados, capaces de diseñar experiencias personalizadas, respondiendo a las demandas del 78% de los líderes de CX.
CX instantánea: La demanda de resoluciones rápidas está impulsando a las empresas a aprovechar los datos en tiempo real, con el 65% de los líderes sintiendo que se están quedando atrás en la entrega de experiencias instantáneas.
(Anda)