☕ Noticias más relevantes del e-commerce #290
HOT SALE, KAVAK, Atención al Cliente, Mercado Libre, Nespresso, eComemrce, Google Cloud, Softwares, Pagos Electrónicos, Uber, Podcasts, MKT Digital
📢 Las 8 noticias más relevantes del e-commerce antes de las 8 am
Arranca HOT SALE hoy, consulta marcas participantes
Unicornio mexicano Kavak optimiza su atención al cliente
Nespresso forma alianza con Mercado Libre Colombia
Omnicom Media Group lanza centro de excelencia en e-commerce para México
Google Cloud lanza nuevo software de cadena de suministro y servicios de seguridad
Pagos electrónicos: tendencia que los comercios no pueden dejar de lado
Uber presenta 9 mejoras en su diversificación de modelo
Fundamentos de la publicidad en podcasts para e-commerce
📈 Gráfico del día
🛒Noticias más relevantes del e-commerce
1 . Arranca HOT SALE hoy, consulta marcas participantes. Ha llegado el anticipado evento anual de la industria mexicana de eCommerce donde las empresas ofrecen sus mejores descuentos con el fin de impulsar sus canales de venta digital. Justas para todos los ámbitos, más de 600 marcas participantes esperan ya una tasa alta de participación. Ofertas flash, mega ofertas y ofertas hot se encuentran en vivo y en directo.
Consulta el índice de marcas: https://www.hotsale.com.mx/indice-de-marcas
#HOTSALE #eCommerce #AMVO #ComercioDigital
2. Unicornio mexicano Kavak optimiza su atención al cliente. Después de que la empresa observará una demanda superior a la esperada en 2022, rediseñaron procesos, tecnología y equipos, acción que ocasionó dudas y problemas técnicos para los clientes. Se vieron obligados a asignar ahora un 20% de su equipo para realizar actividades relacionadas con la atención al cliente, esto resultó en la mejora de tiempos de resolución: menos de 8 minutos en 80% de las consultas, y de 5 a 7 días para temas complejos de atención mecánica, financiera o trámites. (Forbes)
#KAVAK #eCommerce #AtenciónAlCliente #Optimizacion
3 . Nespresso forma alianza con Mercado Libre Colombia. Siendo de los últimos países en latinoamerica en expandirse, Nespresso cerró una campaña para Colombia con el gigante del e-commerce, permitiendo cumplir una promesa de entrega superior. Los clientes recibirán atención directa de la marca, y ante cualquier problema, obtendrán una respuesta rápida y personalizada. La idea es garantizar la misma experiencia como si compraran directamente en los canales propios de la marca. (AmericaRetail)
A través de nuestra tienda oficial en Mercado Libre, los consumidores podrán encontrar máquinas de café Nespresso del sistema Original y Vertuo, máquinas con packs de cápsulas, junto a toda la información necesaria para disfrutar de un café excepcional.
#eCommerce #MercadoLibre #Nespresso #Retail
4. Omnicom Media Group lanza centro de excelencia en eCommerce para México. TRANSACT es el nombre del programa de OMG, un acompañamiento completo a marcas para entrar de manera óptima al mundo del eCommerce. Aprovechando su presencia en todo el mundo con equipo de expertos de retail media, eCommerce y performance de la red global, pretenden ayudar a los clientes por todo el proceso, desde decidir que vender hasta estrategias de última milla. (Reforma)
[El Ecommerce] Dio un gran salto con la pandemia. Vimos que muchas marcas no estaban listas cuando se registraron importantes cambios de hábitos del consumidor. Entonces nos percatamos que los clientes querían estar ahí. El por qué tengo que estar, ya vendí, ya aprendí y qué debo ajustar. Por eso, nace OMG TRANSACT
#eCommerce #Mexico #PagosDigitales #UltimaMilla
5 . Google Cloud lanza nuevo software de cadena de suministro y servicios de seguridad. Parte del evento de cumbre de seguridad por Alphabet, Google Cloud anunció el lanzamiento de su servicio Assured Open Source Software, que brindará a las empresas y los usuarios gubernamentales acceso a los mismos paquetes de código abierto para seguridad que la propia empresa utiliza en sus proyectos. (TechCrunch)
Esta solución está alineada con la guía de nuestro equipo de acción de ciberseguridad de Google Cloud, codificada para que los controles para la protección de datos, seguridad de la red, monitoreo y más sea implementado por clientes y hacerlo de forma más rentable.
#Google #Ciberseguridad #ProteccionDeDatos #Software #GoogleCloud
6 . Pagos electrónicos: tendencia que los comercios no pueden dejar de lado. La encuesta de Visa al mercado mexicano reporta que finalizando el 2021, el 75% de las PyMEs comenzaron a aceptar pagos digitales por primera vez, indicando también un aumento de ingresos. A pesar de estas alternativas, el efectivo continúa como el principal método de pago, concluyen que el poco uso en el país se debe al desconocimiento. El sector actual se divide en: 42% para plataformas de pagos móviles y billeteras electrónicas; 33% a pasarelas y agregadores de pago; 9% a los puntos de venta, 7% envío de remesas, y 5% al pago con criptomonedas. (ElEconomista)
#PagosDigitales #MetodosDePagos #PYMES #Criptomonedas
7 . Uber presenta 9 mejoras en su diversificación de modelo. El evento virtual Go/Get 2022 fue donde la firma aprovechó para notificar las novedades que le esperan a sus mercados mundiales: Uber Travel, modalidad de reservar viajes para cada parte de un itinerario sincronizándose con cuentas de Google; delivery autónomo; Uber Charter, para reservar autobuses de fiestas, autobuses corrientes, furgonetas de pasajero y más; Uber Eats en estadios; Comfot Electric, para solicitar viajes en autos eléctricos y una propuesta sustentable, EV Hub. (Marketing4Ecommerce)
#Uber #Delivery #Movilidad #Digitalizacion
💡 Tips, KPIS y recomendaciones
8 . Fundamentos de la publicidad en podcasts para e-commerce. La publicidad selectiva de podcasts combina el poder de la influencia y el reconocimiento de marca. Puede ayudar a las empresas de comercio electrónico, incluidos los comerciantes directos al consumidor, a crear demanda de nuevos productos o de la propia marca. Aquí algunas recomendaciones del anuncio exitoso en un medio auditivo: 1. No programático, cuidar que el anuncio sea conectado al podcast y no por un segmento de promoción; 2. Orientación contextual, coloca tu anuncio junto a contenido relevante; 3. Colocación, generalmente se compra a una tarifa plana o al costo por cada mil descargas (CPM); 4. Copywriting, el texto del anuncio suele ser una colaboración entre el patrocinador y la agencia del anfitrión 5. Medición, tráfico del sitio web, ofertas especiales, URL mnemónicas, encuestas al finalizar pago, encuestas de reconocimiento de marca. (PracticalEcommerce)
#eCommerce #Podcast #AnuncioAuditivo #PublicidadDigital