☕ Noticias más relevantes del e-commerce #316

Coppel, Préstamos Digitales, Zara, Descuentos, eCommerce, Amazon, Ciberseguridad, AliExpress, Fintechs, Vergo, Siila, Naves Industriales, Soporte de Chat, Chatbots

📢 Las 8 noticias más relevantes del e-commerce antes de las 8 am

1. Grupo Coppel se introduce al segmento de créditos en Argentina

2. Zara comienza a cobrar por envíos de prendas en descuento

3. Amazon lanza herramienta de código para seguridad en sitios web

4. Reporte de comportamientos de compra e insights para marcas de McKinsey

5. AliExpress lanza su primer programa de cashback y premia fidelidad de clientes

6. Fintech mexicana Vergo levanta 4.1mdd para la industria de la construcción estadounidense

7. Consultora Siila prevé competencia para espacios industriales por tendencias de e-commerce

8. Las mejores prácticas para administrar el soporte de chat en vivo

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📈 Gráfico del día

eMarketer

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🛒Noticias más relevantes del e-commerce

1 . Grupo Coppel se introduce al segmento de créditos en Argentina. Con el fin de expandir su presencia en Latinoamérica y sin revelar muchos detalles, el director corporativo de sistemas de Grupo Coppel expresa que comenzarán en el segmento de préstamos digitales para clientes argentinos, conscientes de ser el país sede del gigante del e-commerce, Mercado Libre. (Milenio)

Estamos compitiendo con Mercado Libre. Es su casa y llegar como empresa mexicana no es cualquier cosa.

#Coppel #MercadoLibre #eCommerce #PréstamosDigitales

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2 . Zara comienza a cobrar por envíos de prendas en descuento. Después de las noticias hacia el cobro de devoluciones en ciertos países europeos, la tienda del Grupo Inditex, avanza con cobros de envío en productos que se encuentren en rebaja. Para los pedidos regulares, el envío continuará siendo gratuito si se realiza un gasto de más de €30, pero sin este mínimo a precio completo, el envío se cobra a €3.95. Las entregas en tienda continuarán siendo gratuitas. (Modaes)

#ZARA #GrupoInditex #eCommerce #Rebajas

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3 . Amazon lanza herramienta de código para seguridad en sitios web. Code Whisperer es la nueva herramienta de Amazon que permite la escritura de código y analiza los problemas de seguridad y sesgo en sitios web, asistiendo a programadores en la inteligencia artificial. El programa operará en lenguajes populares como Java, JavaScript y Python, apoyándose de las millones de líneas código disponibles de forma pública y en la propia base de Amazon. (Forbes)

#Amazon #CodeWhisperer #Ciberseguridad #SitiosEcommerce

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4 . Reporte de comportamientos de compra e insights para marcas de McKinsey. El más reciente informe de la consultora global muestra información sobre cómo ha evolucionado el comportamiento de los consumidores de EE. UU. en la era “post-pandemia”: Los consumidores continúan gastando más en ciertas categorías de productos, pero la inflación está desacelerando el crecimiento; más consumidores informaron cambiar a diferentes marcas y minoristas en 2022; las compras omnicanales se están convirtiendo en la norma.

Descarga el reporte: https://mck.co/3ypEFHV

#ComportamientoDelConsumidor #eCommerce #Omnicanalidad #TendenciasDeConsumo

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5 . AliExpress lanza su primer programa de cashback y premia fidelidad de clientes. Impulsado por la campaña de verano europea, el marketplace minorista global de Alibaba lanza su primer programa de cashback en donde destaca el acceso a la devolución del 10% del importe total de cada una de sus compras y diferentes descuentos en distintos productos de temporada. (DyG)

El programa nace con el objetivo de agradecer a nuestros usuarios y clientes la fidelidad y confianza en la plataforma, y al coincidir con la campaña de verano aporta un valor real y refuerza nuestro vínculo con el consumidor.

#AliExpress #Alibaba #eCommerce #Fidelización

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6 . Fintech mexicana Vergo levanta 4.1mdd para la industria de la construcción estadounidense. El sector de la construcción en EE.UU. ha registrado en sus materiales un aumento de precio mayor al 30% en cuestión de semanas, lo que ha llevado a la fintech nacional Vergo encontrar socios que le permitan agilizar las finanzas de quienes coordinan proyectos de la industria. La startup ya comienza a trabajar sus sistemas Cash Back Debit Card & Business Checking en donde ampliará su equipo de operaciones y productos en EE.UU. y consolidará su hub tecnológico con talento mexicano. (InfoChannel)

#Fintech #Vergo #Contruccion #Startups

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7 . Consultora Siila prevé competencia para espacios industriales por tendencias de e-commerce. La consultora observa un “nuevo apetito” por naves industriales que pretenden seguir con las tendencias de crecimiento en las industrias del e-commerce, y consigo, el transporte y logística. Se habla de una competencia por espacios industriales al centro de la CDMX ya que tienen posiciones privilegiadas para reducir costos de envío en las metrópolis y el resto son pequeños y más caros que en el Valle de México. (Expansion)

#NavesIndustriales #eCommerce #Logistica #Transporte

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💡 Tips, KPIS y recomendaciones

8 . Las mejores prácticas para administrar el soporte de chat en vivo. En un sitio de e-commerce el chat en vivo mejora las conversiones ayudando a los clientes en tiempo real, mejora la satisfacción del cliente y libera tiempo del equipo de soporte. Aquí las mejores prácticas para impulsar su uso y beneficios: 1. Implementa funciones de autoservicio junto con el chat en vivo: Usar equipo sólo cuando una pregunta compleja no se pueda resolver automáticamente; 2. Permite la comunicación asíncrona: autoservicio resolverá los problemas incluso cuando no haya agentes disponibles; 3. Unifica tus canales en una sola bandeja de entrada; 4. Mantén el contenido del mensaje simple; 5. Cierra cada chat cuando haya terminado. (Richpanel)

#LiveChat #SitiosEcommerce #ServicioAlCliente #Tips